PolitiquedeConfidentialité

1. Qui Sommes-Nous ?

Chez Florence est un élevage artisanal de lapins basé à Azaguié Gare, Côte d'Ivoire. Nous vendons des lapins de race (Hollandais, Angora, Rex) à des particuliers, restaurateurs et éleveurs.

Responsable du traitement : Chez Florence, Azaguié Gare, Côte d’Ivoire.

Contact DPO : wthomasss06@gmail.com ou WhatsApp +225 01 42 50 77 50.

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande :

• Identité — nom et prénom (pour la livraison)
• Contact — numéro WhatsApp, email (optionnel)
• Adresse — zone de livraison ou point de retrait
• Commande — race, quantité, format choisi
• Paiement — historique des transactions (Mobile Money)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter votre commande — confirmation, préparation, livraison
• Vous contacter — via WhatsApp ou email sur votre commande
• Assurer le suivi après-vente — conseils d’élevage, garantie
• Améliorer nos services — analyse anonymisée des préférences clients
• Obligations légales — facturation, comptabilité

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la législation ivoirienne et aux standards internationaux, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat — votre commande constitue un contrat de vente
• Consentement — pour l’envoi d’offres promotionnelles (désinscription possible à tout moment)
• Obligation légale — conservation comptable
• Intérêt légitime — amélioration de nos services

5. Durée de Conservation

6. Partage des Données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de livraison — uniquement nom, téléphone et adresse de livraison
• Opérateurs Mobile Money — pour le traitement du paiement
• Autorités compétentes — en cas de réquisition légale

Tous nos prestataires sont soumis à des clauses de confidentialité strictes.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Conversations WhatsApp chiffrées de bout en bout (par Meta)
• Accès aux données restreint (seul le responsable traite les commandes)
• Smartphone professionnel dédié avec authentification biométrique
• Pas de stockage cloud — données conservées localement
• Mise à jour régulière des applications de sécurité

8. Vos Droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition — refuser les communications marketing
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible

9. Cookies & Traçage

Notre site utilise :

• Aucun cookie tiers (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel)
• Cookies techniques — mémorisation du thème clair/sombre (durée : session)
• Liens WhatsApp — redirigent vers l’application WhatsApp (traitement par Meta)

Aucun profilage publicitaire n’est réalisé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par WhatsApp ou email.